日本人は→中国人の心をわしづかみする

中国紙・環球時報は、中国人観光客の心をわしづかみにする日本のテクニックを紹介した

1、好感度を上げる
中国版ツイッター「新浪微博」にアカウントを開設し、地元の良さを大々的にアピールする。現地では中国語で書かれた「熱烈歓迎」の看板買い物客にも至れり尽くせりのサービスで気持ち良く消費してもらう

2、言葉の壁を解消
日本語が話せない客のために、デパートなどでは中国語の話せる案内係を配備時給は一般の販売員より10~20%高いが、中国人にたくさん金を落としてもらうためなら当たり前のことだ

3、あらゆる方法で消費を便利に
銀聯カードが使えるという広告はどこの大型百貨店でも見られるセブン銀行は保有するATM2万台以上で中国語サービスを始めた中国で発行したカードを使って日本円を引き出せる百貨店などでは免税や割引のほか、中国の休日に合わせたセールも開催する

参考 FOCUS ASIA  2015.04.16

 

【関連する記事】